در اینجا به سؤال‌های پرتکرار شما عزیزان پاسخ دادیم. اگر سؤال شما در اینجا مطرح نشده شما می‌توانید در صفحه تماس با ما برای ما پیام بگذارید یا سؤال خودتان را از طریق راه‌های ارتباطی ما مطرح کنید.

سوالات متداول

1. برای خرید لباس چجوری سایزمو پیدا کنم؟

برای پیدا کردن سایز دقیق طبق راهنمای سایز موجود در صفحه هر محصول نسبت به انتخاب محصول خود اقدام کنید .

2. اگر لباسی که خریدم تنگ یا گشاد بود می تونم تعویض کنم؟

هر مشتری یکبار امکان تعویض را دارد و جهت تعویض حتما از قبل با فروشگاه هماهنگ کنید و بعد مرجوع کنید.

3. برای مرجوع کردن چکار کنم؟

با توجه به سیاست‌های فروشگاه، امکان مرجوع کردن کالا وجود ندارد. چنانچه پیش از خرید یا پس از دریافت سفارش نیاز به راهنمایی داشته باشید، می‌توانید در ساعات کاری با شماره 09376719783 تماس بگیرید یا از طریق دایرکت اینستاگرام فروشگاه با پشتیبانی در ارتباط باشید.

4. چجوری به سایت شما اعتماد کنم؟

فروشگاه مسی‌مود با بیش از ۱۰ سال سابقه در زمینه پوشاک مردانه، همواره تلاش کرده است بهترین کیفیت و رضایت مشتری را ارائه دهد. تخصص ما در عرضه انواع شلوار، تیشرت و لباس مردانه با کیفیت بالا و قیمت مناسب است.

مسی‌مود با داشتن مجوز رسمی از اتاق اصناف فعالیت می‌کند و همچنین جهت جلب اعتماد و اطمینان مشتریان اینترنتی از سراسر کشور، اقدام به دریافت نماد اعتماد الکترونیک (اینماد) از وزارت صنعت، معدن و تجارت کرده است.

در طول این سال‌ها اعتماد مشتریان سرمایه اصلی ما بوده و به همین دلیل تمامی محصولات با تضمین کیفیت، پشتیبانی پاسخگو و ارسال مطمئن ارائه می‌شوند تا شما بتوانید با خیال راحت خریدی امن و رضایت‌بخش را تجربه کنید.

5. ارسال به چه صورت است؟

ارسال در شهر بهبهان با پیک و شهرهای دیگر با تیپاکس صورت می گیرد.

6. سفارشم چند روزه به دستم میرسه؟

از زمان تحویل سفارش به اداره پست در روزهای عادی به غیر از ایام خاص (روز مادر، ولنتاین و عید نوروز) در مراکز استان بین ۲ تا ۵ روز کاری، در سایر شهرستان‌ها و روستاها بین ۳ تا ۵ روز کاری می‌باشد. البته زمان تحویل بستگی به شهر یا منطقه پستی مقصد و همچنین مأمور پست منطقه هم دارد که تا یک روز دیرتر یا زودتر متغیر است.

7. پرداخت درب منزل دارید؟

فعلا برنامه ای نداریم، اگر این گزینه رو فعال کنیم حتما داخل سایت اطلاع رسانی میکنیم.

8. هزینه ارسال سفارش چقدر است؟

هزینه ارسال سفارش در زمان ثبت خرید، با توجه به تعداد اقلام، استان و شهر مقصد به‌صورت اتوماتیک از طریق سایت محاسبه می‌شود.

هزینه ارسال مبلغ ۱۵۰٬۰۰۰ تومان می‌باشد و سفارش‌ها از طریق تیپاکس و پست پیشتاز برای مشتریان عزیز ارسال می‌گردد.

 
9. امکان خرید حضوری هم دارید؟

بله، برای خرید حضوری به شعبه ما واقع در شهر بهبهان "شعبه اول: خیابان نهایی،پاساژ امیرکبیر،طبقه همکف،انتهای راهرو پلاک ۱۲۴-۱۲۵-۱۲۶شعبه دوم: دورمیدان معلم ،ابتدای خیابان معلم ،طبقه بالا،فروشگاه مسی مد" مراجعه فرمایید.

10. آیا در شهر های دیگر شعبه دارید؟

خیر، تنها شعبه ما در شهر بهبهان می باشد.

11. جهت مشاوره یا انتقادات و پیشنهادات چجوری با شما در ارتباط باشم؟

با شماره تماس فروشگاه 09376719783 یا در دایرکت اینستاگرام فروشگاه با ما در ارتباط باشید.

12. چجوری سفارشمو پیگیری کنم؟

کد مرسوله هر مشتری 24 ساعت بعد از خرید از طریق پیامک ارسال خواهد شد با وارد شدن به سامانه رهگیری مرسولات پستی پست ایران و وارد کردن کد مرسوله، بسته خود را در هر زمان پیگیری کنید.

13. آیا ممکن است اجناسی که سفارش می‌دهم موجود نباشد؟

فروشگاه مسی‌مود به‌صورت روزانه موجودی و انبارگردانی محصولات را به‌روزرسانی کرده و اطلاعات آن را به انبار سایت منتقل می‌کند؛ بنابراین تمامی کالاهای موجود در سایت، در انبار نیز موجود می‌باشند.

در موارد نادر، اگر محصولی پس از ثبت سفارش ناموجود شده باشد، همکاران مجموعه در سریع‌ترین زمان ممکن با مشتری تماس گرفته و هماهنگی لازم جهت عودت وجه یا انتخاب کالای جایگزین انجام خواهد شد.

 
14. آیا قیمت اجناس در سایت به روز است؟

با وجود نوسان‌های شدید اقتصادی در کشور، قیمت کلیه اجناس در سایت به روز و ثابت است، فقط در شارژ مجدد اجناس اگر افزایش قیمت وجود داشته باشد اعمال خواهد شد.

15. ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد ولی از حساب من پول کم شده باشد؟

در بعضی مواقع ممکن است در هنگام پرداخت شبکه با اختلالاتی مواجه شود و ارتباط با بانک قطع شده و پرداخت ناموفق شود. در این مواقع جای نگرانی نیست، در اینحالت معمولاً پول شما در حاسب‌های میانی بانک است و بانک مغاریت‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌دهد، اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

16. اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش داده ام در سایت مغایرت داشت چکار بکنم؟
در زمان دریافت بسته در صورت مغایرت با کالای انتخابی از سمت فروشگاه  (ارسال اشتباه رنگ،سایز و زدگی یا هر ایراد از لباس) به عهده ما می‌باشد لباس تعویض و در صورت عدم موجودی هزینه برگشت داده می‌شود.می توانید از طریق شماره تماس 09376719783 با ما در ارتباط باشید.
17. آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت فروشگاه امن است؟

فروشگاه مسی‌مود برای پرداخت مبالغ مشتریان، از درگاه پرداخت اینترنتی امن و معتبر بانک ملت استفاده می‌کند که با پروتکل امنیتی HTTPS محافظت می‌شود تا اطلاعات بانکی کاربران در محیطی کاملاً امن منتقل گردد.

این درگاه، تمامی کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب را پشتیبانی می‌کند و مشتریان می‌توانند با اطمینان کامل پرداخت خود را انجام دهند.

هم‌اکنون کارت‌های بانکی از جمله بانک‌های آینده، اقتصاد نوین، پست بانک، رفاه، سامان، ملت، ملی، صادرات، سپه، سرمایه، سینا، صنعت و معدن، کارآفرین، کشاورزی، مسکن، دی، انصار، رسالت، قرض‌الحسنه مهر ایران، گردشگری، حکمت ایرانیان، توسعه تعاون، بانک شهر، ایران‌زمین و سایر بانک‌های عضو شبکه شتاب در این سامانه قابل استفاده هستند.

18. نحوه پرداخت مبالغ سفارشات در سایت چجوریه؟
زمانیکه سبد خرید را تکمیل کردید در مرحله پایانی گزینه “تسویه حساب” را انتخاب میکتید وارد درگاه پرداخت بانک می شوید که در این قسمت باید اطلاعات کارت بانکی که می خواهید با آن پرداخت کنید و رمز دوم فعال دارد را وارد کنید که در ابتدا شماره کارت و بعد cvv2 و بعد تاریخ انقضا را وارد میکنید و در آخر کد امنیتی را وارد می کنید و گزینه در خواست رمز پویا را انتخاب می‌کنید و طی چند ثانیه رمز دوم از طرف بانک به گوشی شما پیامک می شود و آن را در قسمت درج رمز پویا وارد کرده و گزینه پرداخت را می زنید،با پرداخت موفقیت آمیز در این مرحله یک پیامک از طرف فروشگاه برایتان ارسال می شود و سفارش شما جهت بسته بندی و ارسال در دستور کار قرار می‌گیرد.
 
19. سفارش ها چه زمانی به اداره پست تحویل داده می شود؟
سفارش‌های ثبت شده در فروشگاه مسی‌مود، معمولاً بین ۲ تا ۳ روز کاری پس از ثبت سفارش، بسته‌بندی و به اداره پست یا تیپاکس تحویل داده می‌شوند تا در سریع‌ترین زمان ممکن به دست مشتریان عزیز برسند.
20. آیا قیمت محصولات در سایت، نسبت به بازار ارزان تر است؟
به دلیل نگه داری اجناس در انبار و نداشتن هزینه های حمل و نگه داری زیاد، تمامی اجناس موجود در سایت نسبت به اجناس موجود در بازار با سود کمتر عرضه می گردند.
21. آیا امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی وجود دارد؟
اگر مدل و سایز انتخابی تون در سایت موجود باشد، می توانید از طریق شماره 09376719783 بصورت تلفنی و یا واتساپ سفارشتونو در میان بگذارید ولی بهتر حالت خرید از سایت، خرید از خود سایت است چون کمترین درصد خطا و اشتباه در ارسال سفارشات را دارد.
22. آیا در تمام شبانه روز می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

سایت مسی‌مود همواره در حال به روزرسانی است و در تمام ساعات شبانه روز و روزهای عادی و تعطیل ثبت سفارش امکان پذیر است.

 
23. چگونه می توانم سفارش خود را لغو کنم؟
برای لغو سفارش می بایست خیلی سریع با شماره تماس 09376719783 تماس گرفته شود و در صورتی که سفارشتون در سایت اداره پست ثبت نشده باشد امکان لغو وجود دارد و در غیر این صورت امکان پذیر نیست.
24. چگونه می توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
معمولا 72 ساعت بعد از ثبت سفارش، کد رهگیری مرسوله پستی برایتان پیامک می شود، در غیر این صورت با شماره تماس 09376719783 با ما در ارتباط باشید.